Políticas de Entrega

As entregas realizadas pela ByBloonBrazil ocorrem de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h, em horário comercial.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer também aos sábados, domingos e feriados.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 1 (um) dia útil.

O que verificar no ato da entrega?

Trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com total cuidado. Contudo, é de extrema importância adotar alguns cuidados no ato do recebimento do pedido:

  • Confira o conteúdo na presença do entregador;

  • Verifique se a embalagem não está violada;

  • Certifique-se de que os produtos estão de acordo com o pedido realizado.

Caso ocorra alguma divergência, recuse a entrega e comunique imediatamente a ByBloonBrazil através de nossa Central de Relacionamento.

O que devo saber sobre o prazo de entrega?

Para garantir que a sua expectativa de receber a compra seja atendida, calculamos aproximadamente o prazo necessário para que o pedido chegue ao endereço informado.

O prazo de entrega pode variar conforme a localidade e o método de envio escolhido no ato da compra. Lembre-se que o prazo é contado a partir do próximo dia útil seguinte à liberação do pedido.

Você receberá um e-mail com a confirmação da compra e o prazo de entrega estimado. Para acompanhar o status do pedido, acesse seu cadastro e clique em “MINHA CONTA”.

E se eu estiver ausente no momento da entrega?

Nossos parceiros de entrega farão até 2 (duas) tentativas de entrega no local informado. Caso não haja sucesso, o pedido retornará à ByBloonBrazil.

Vale lembrar que é essencial haver alguém no endereço de entrega para receber o pedido e assinar o comprovante de recebimento.

Temos a possibilidade de realizar a entrega para terceiros, desde que estes aceitem o recebimento e assinem o comprovante de entrega. Para isso, é necessário que o cliente informe previamente à ByBloonBrazil através da nossa Central de Relacionamento.

Retirada do pedido nos Correios

Se o seu pedido for enviado pelos Correios, ele poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima. Nessa situação, o rastreamento indicará o endereço exato da agência para retirada.

Posso receber o frete de volta?

Haverá restituição do valor do frete apenas nos casos em que, no recebimento do pedido, for identificado algum dos seguintes problemas:

  • Defeitos ou avarias nos produtos;

  • Divergência no conteúdo enviado;

  • Qualquer motivo que caracterize falha da ByBloonBrazil.

Em caso de dúvidas ou mais informações, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@bybloonbrazil.com.


Atenciosamente,

Equipe ByBloonBrazil